Возврат и обмен

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» ст. 25 возврат товара надлежащего качества возможен в течении 14 дней с момента получения. Во избежание недоразумений, помните, что данная статья не предусматривает возврат неиспользованной части заказа. Потребитель имеет право вернуть Продавцу всю покупку только по причинам, указанным в статье 25 действующего законодательства.

Условия возврата:

1. Товар не был привезен под заказ с Фабрики;

2. Товар не утратил своих потребительских свойств - не была вскрыта заводская упаковка, товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричная упаковка и ярлыки;

3. Необходимо предъявление бланка-заказа и чека покупки.

Порядок возврата:

1. Сообщите нам в течении 14 дней о вашем решении вернуть товар или обменять на другой по телефону +7 (903) 636-56-90 или e-mail: nat.stroymarket@mail.ru ;

2. Заполните заявление на возврат: Заявление возврат обоев;

3. В день, согласованный с вами, вы можете подъехать по адресу: г. Калуга, 1-й Академический Проезд, д. 5, к. 1д СМЦ «Новый Дом» (4-й км Тульского шоссе) отдел В12 для осуществления возврата.
   Либо отправить товар транспортной компанией на организацию ИП Левина Наталья Николаевна (расходы по доставке товара до терминала в Калуге оплачиваются покупателем в полном объеме);

4. Если соблюдены все условия – в течении 10 дней будет осуществлен возврат на карту (расчётный счет).

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:

Возврат товара ненадлежащего качества возможен в течении 60 дней с момента получения.

Условия возврата:

1. Предоставить бракованные рулоны, этикетки, фабричные ярлыки (бирки) для проведения экспертизы (ФОТО);

2. В случае поклейки 1 рулона, необходимо сделать фото фабричной этикетки на фоне заводского брака + 2-3 фотографии брака крупным планом и отправить на e-mail: nat.stroymarket@mail.ru;

3. Необходимо предъявление бланка-заказа и чека покупки.

Порядок возврата:

1. Сообщите нам в течении 60 дней о браке товара по телефону +7 (903) 636-56-90 и отправьте фото брака с фабричными бирками на  e-mail: nat.stroymarket@mail.ru ;

2. Заполните заявление на возврат: Заявление возврат брак обои;

3. В день, согласованный с вами, вы можете подъехать по адресу: г. Калуга, 1-й Академический Проезд, д. 5, к. 1д СМЦ «Новый Дом» (4-й км Тульского шоссе) отдел В12 для осуществления возврата обоев и предоставления документов.
   Либо отправить товар с документами транспортной компанией на организацию ИП Левина Наталья Николаевна (расходы по доставке товара до терминала в Калуге оплачиваются покупателем в полном объеме);

4. Если соблюдены все условия – в течении 10 дней будет рассмотрено заявление по браку и в случае положительного решения будет осуществлен возврат средств на карту (расчётный счет).

Товары, не подлежащие обмену и возврату

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55 (СЗРФ, 1998, №4 ст. 482) товар, отпускаемый на метраж и изготовленный под заказ, обмену и возврату не подлежит. Также возврату и обмену не подлежат следующие товары: лаки, краски, клей.